Objetivo del usuario
Consultar, seguir y participar en una subasta desde una sola experiencia, sin aprender diferentes interfaces ni cambiar constantemente de sistema.
Caso de estudio
Subastas: de sistema fragmentado a app unificada
Diseño de una aplicación para centralizar la experiencia de subastas, reduciendo fricción operativa y unificando múltiples sistemas en una sola interfaz.
Resumen
Visión de producto para unificar el recorrido de subastas
- Rol
- Product Designer · UX/UI
- Producto
- Aplicación móvil unificada
- Enfoque
- Estrategia, continuidad y arquitectura
- Estado
- Concepto de producto y prototipo
Contexto del producto
Un ecosistema dividido entre múltiples sistemas
La experiencia de subastas se encontraba distribuida entre distintos sistemas, accesos y puntos de interacción. Esta fragmentación obligaba al usuario a cambiar de contexto para consultar unidades, ofertar, seguir una subasta y revisar resultados.
Objetivos
Usuario
Negocio
Construir una experiencia continua
Objetivo del negocio
Unificar capacidades existentes, reducir duplicidad y establecer una visión de producto escalable para futuras funcionalidades.
Problema
Fragmentación
Múltiples sistemas desconectados.
Fricción
Demasiados pasos para completar acciones.
Inconsistencia
Estados y flujos poco claros.
Carga cognitiva
El usuario debía entender demasiadas reglas.
Empatizar y definir
01
02
03
Entender la fragmentación del recorrido
Se mapearon las capacidades de los sistemas existentes y los momentos principales del recorrido para identificar duplicidades, cambios de contexto y oportunidades de unificación.
Múltiples accesos
El usuario debía reconocer diferentes entornos para completar un mismo recorrido.
Información fragmentada
Catálogo, detalle, oferta y resultado no formaban una experiencia continua.
Patrones inconsistentes
Acciones similares podían comportarse de manera distinta entre sistemas.
Definir
Problem statement
¿Cómo podríamos integrar las capacidades de distintos sistemas en una sola experiencia que mantenga continuidad, reduzca fricción y facilite la toma de decisiones?
Idear y prototipar
Capacidades
Arquitectura
Prototipo
Exploración de la visión unificada
Conservar lo valioso
Se identificaron funciones existentes que debían integrarse en el nuevo recorrido.
Organizar por tarea
La navegación se estructuró alrededor del catálogo, detalle, oferta, subasta y resultado.
Diseñar mobile first
La propuesta priorizó continuidad, acceso rápido y legibilidad en dispositivos móviles.
Objetivo
Unificar la experiencia en una sola aplicación que reduzca fricción, mejore claridad operativa y facilite la toma de decisiones.
Flujo
Listado
Detalle
Preoferta
Subasta
Resultado
Idear y prototipar01 02 03 04
De funciones aisladas a un producto continuo
Mapear capacidades
Se identificaron las funciones existentes y sus dependencias.
Construir el recorrido
Listado, detalle, oferta, subasta y resultado se organizaron como una sola secuencia.
Unificar patrones
Estados, botones y feedback comparten la misma lógica visual.
Diseñar mobile first
La información se priorizó para decisiones rápidas y consulta en movimiento.
Diseño mobile
Pantallas clave
Vistas principales de la app pensadas para reducir fricción, mejorar continuidad y facilitar decisiones durante el proceso de subasta.
Listado
Detalle
Oferta
Evaluar e iterar
Hallazgo
Hallazgo
Hallazgo
Validación conceptual de la experiencia
El recorrido necesitaba continuidad
Separar cada capacidad en un entorno distinto interrumpía la experiencia.
Cambio: se conectaron listado, detalle, oferta, subasta y resultado.
Las reglas debían ser consistentes
Una misma acción podía expresarse de manera distinta según el sistema.
Cambio: se definieron patrones comunes de interacción y feedback.
La propuesta debía escalar
La app tenía que admitir nuevas capacidades sin volver a fragmentarse.
Cambio: se planteó una arquitectura modular y reutilizable.
Este caso representa una visión estratégica y un prototipo de producto. No se presenta como una solución implementada ni cuenta con métricas posteriores al lanzamiento.
Solución
- Unificación de sistemas
- Reducción de pasos
- Claridad en estados
- Flujos continuos
- Interfaz consistente
Antes vs después
Antes
Después
Resultados
Impacto esperado del concepto
Fricción
Reducción
Experiencia
Más continua
Claridad
Mayor comprensión
Producto
Escalable
Aprendizajes
La experiencia no depende solo de la interfaz, sino de cómo se conectan los sistemas, las reglas del negocio y las decisiones del usuario. La claridad operativa es clave para generar confianza y facilitar la acción.